Questions fréquentes
Vous avez une question avant de réserver votre moment de détente ? Voici les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent.
Questions fréquentes
Comment réserver un soin ?
Le plus simple est de réserver en ligne : choisissez votre soin, votre praticienne et le créneau qui vous convient, puis réglez en toute sécurité. Vous pouvez aussi nous appeler au 04 67 40 48 05 pendant nos horaires d'ouverture.
Puis-je annuler ou modifier mon rendez-vous ?
Oui. Vous pouvez modifier ou annuler votre rendez-vous sans frais jusqu'à 48 heures avant. Au-delà, ou en cas d'absence, la prestation pourra être facturée ; contactez-nous au plus vite par téléphone et nous ferons au mieux.
Combien de temps à l'avance faut-il réserver ?
Nous vous conseillons de réserver quelques jours à l'avance, surtout le week-end et pour l'espace balnéo réservé en duo, très demandé. Pour une envie de dernière minute, appelez-nous : il reste parfois de la place.
Que faut-il apporter ? Comment se préparer ?
Seul votre maillot de bain est nécessaire : peignoir, serviettes et claquettes vous sont fournis. Arrivez une quinzaine de minutes avant votre soin, le temps d'être accueilli dans les meilleures conditions. La maison accueille ses hôtes à partir de 18 ans, afin de préserver le calme des lieux.
Où êtes-vous situés et où se garer ?
Nous sommes au 6 Rue Étienne Dantoine à Castelnau-le-Lez, à quelques minutes de Montpellier. Vous trouverez facilement à vous garer à proximité.
Comment offrir un bon cadeau ?
Choisissez un montant libre ou une prestation, réglez en ligne, et recevez le bon immédiatement par e-mail, prêt à imprimer ou à envoyer. Le ou la bénéficiaire réserve ensuite la date de son choix.
J'ai reçu un bon cadeau : comment l'utiliser ?
Rendez-vous sur la page Bons cadeaux de notre site et cliquez sur « Réservez votre soin ici » (ou appelez-nous au 04 67 40 48 05). Munissez-vous du numéro figurant sur votre bon : vous choisissez ensuite votre date en quelques clics. Votre bon est valable 12 mois.
Quand les bons cadeaux sont-ils utilisables ?
Les bons cadeaux s'utilisent du mardi au jeudi toute la journée, le vendredi jusqu'à 17 h, et le samedi et le dimanche jusqu'à 13 h. Il suffit de réserver le créneau de votre choix en ligne ou par téléphone.
Y a-t-il des contre-indications ?
L'espace balnéo (hammam, sauna, baignoire balnéo) est déconseillé en cas de grossesse, d'hypertension ou de certaines pathologies. En cas de doute, demandez conseil à votre médecin et signalez-le-nous à votre arrivée : nous adapterons votre soin.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
En ligne, le paiement par carte bancaire se fait de façon sécurisée sur notre plateforme partenaire Ideosens. Sur place, nous acceptons la carte bancaire, les espèces et les bons cadeaux Les Bains d'Hygie.